Sernac denuncia a empresas de telefonía móvil por publicidad engañosa

Esta mañana, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que realizó una denuncia a tres empresas de telefonía móvil por publicidad engañosa.
Las empresas ofrecían planes ilimitados en el mensaje principal de sus piezas publicitarias, sin embargo en la letra chica del anuncio y las condiciones dispuestas en su sitio web, las ofertas tenían varias limitaciones, según consigna Emol.
El Sernac realizó estas acciones legales contra Entel, Movistar y Wom, luego de realizar un estudio publicitario que detectó que estas compañías incumplimieron la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC), al no entregar información veraz y oportuna e incurrir en “publicidad engañosa y falta de comprobabilidad”.
En el caso de la campaña de Entel denominada “Conexión Ilimitada” ofrecía un plan ilimitado para internet y llamadas, no obstante, después de ciertos minutos se comenzaba a cobrar.
En la publicidad de Movistar, “Actualízate con los nuevos Planes Ilimitados” ofrecía minutos, internet y sms sin restricción, situación que era falsa y que explicaban en la letra chica.
Por último Wom, en su publicidad denominada “¿Eres Culpable de querer Gigas Ilimitados?” ofrecía “Promoción gigas ilimitados en red 4G por un año vigente hasta el 30/11/2017, contratando un plan multimedia”. Sin embargo, en las condiciones se mencionaba la disminución de velocidad.
Las tres compañías denunciadas arriesgan multas, en el caso de Entel y Movistar hasta 1.600 UTM (unos $75,6 millones), mientras que Wom 850 UTM ($40,2 millones).
Durante el año 2017, el SERNAC recibió 60.782 reclamos en contra del mercado de las telecomunicaciones.